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（1）打开APP，点击【首页】顶部活动banner广告，进入云服务活动详情页，点击详情页的活动套餐，跳转进入云服务套餐购买页，在这里选择需要开通的云服务，完成付款即可开通云服务。
（2）在APP设置页，点击云录像，若未开通云服务，点击云开通，进入【我的云服务】页面，点击下方【开通】进入云服务购买页，选择需要的云服务套餐付款购买即可。
若已经开通云服务，想要续订，可点击云服务，进入【我的云服务】查看已开通云服务信息，点击下方【续订】即可进入云服务套餐购买页面购买云服务。
（3）在APP【我】页面点击【云存储】进入云存储介绍页面和支持购买的设备，选择需要开启云服务的设备进入云服务套餐购买页面购买需要的云服务套餐，完成支付即可。
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在APP【我】页面点击【订单】，查看云服务购买历史订单，点击右上角【兑换】按钮进入兑换云服务页面，选择设备后，输入兑换码和验证码后点击【立即激活】即可完成兑换。
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如果是合作卡
（1）在APP【我】页面，点击【4G流量充值】，查看4G设备剩余流量，也可以输入卡号进行充值。
（2）进入APP设置页，点击4G网络，进入流量卡详情，显示剩余流量套餐，点击【流量充值】进入4G流量充值页面，输入流量卡号选择想要充值的流量套餐充值流量
如果不是合作卡，可以把卡拔下来看看是什么运营商的卡，到微信搜索对应公众号或营业厅充值即可。
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（1）在APP【我】——【AI人脸识别】进入人脸识别介绍页面，选择支持购买AI套餐的设备进入AI套餐购买页，完成支付即可
（2）在APP设置页，若摄像机支持人脸识别功能，在设置页会出现人脸识别服务，点击去开通进入【我的AI套餐】页面，查看已有的AI套餐详情，点击【续订】进入AI套餐购买页，选择套餐完成支付即可。
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在APP设置页，点击【人脸管理】进入人脸管理页面，打开自动录入人脸按钮，当摄像机检测到未录入人脸时自动将人脸上传到人脸库中并分类，用户可在人脸列表对未命名人脸进行命名；点击【人工录入】可人为录入想要上传到人脸库中的人脸。
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在购买套餐，并绑定手机号后，在APP【我】——【短信报警】，点击进入查看剩余短信条数，也可选择想要开通的短信套餐，完成付费购买即可。购买完成后需进入报警通知页面打开短信通知开关，当触发报警事件，会发送短信到手机进行提醒。
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进入APP设置页，点击云服务，进入【我的云服务】页面，在此显示正在使用的套餐和套餐服务剩余天数，点击【订单记录】进入查看历史云服务订单。可再次点击续订/开通云服务，进入云服务页面选择需要开通的云服务。
可在历史订单页面点击右上角【兑换】按钮，进入云服务兑换页面兑换云服务。
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目前，每次云服务购买只能绑定到一个账号下的一台摄像机设备中。多种套餐同时购买时， 系统会自动将使用时间一次向后顺延。高级套餐服务会优先使用。
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您需要提供如下信息，以定位问题：
（1）购买订单号
（2）设置页面的设备ID
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您需要提供如下信息：
1、确认已打开报警设置
2、将设备录制时间段改成0：00—23：55
3、确认设备没有重置，设备ID没有改变
4、如果重置，发送设置页截图以及云服务订单截图
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您需要排查以下信息：
（1）流量卡是否失效了
（2）是否插入流量卡
（3）4G流量卡插的位置是否正确
